MUTUELLE UNEO

Bonjour à toutes et à tous,

Vous allez vous dire, il vit toujours RANÇON, ben oui.

En tant que délégué régional et administrateur national de la mutuelle UNEO, je suis à votre disposition.

Ne me tirez pas trop à boulets rouges !

Vous pouvez me contacter à cette adresse mail :

a.rancon@groupe-uneo.fr

Je répondrais du mieux que je peux à vos questions.

Bon courage.

bonne initiative

tu prépares la reconversion Alain ?

c'est que ça va vraiment mal alors...

trop tard Alain, je quitte le navire UNEO...

Alain Rançon a écrit:

Bonjour à toutes et à tous,

Vous allez vous dire, il vit toujours RANÇON, ben oui.

En tant que délégué régional et administrateur national de la mutuelle UNEO, je suis à votre disposition.

Ne me tirez pas trop à boulets rouges !

Vous pouvez me contacter à cette adresse mail :

a.rancon@groupe-uneo.fr

Je répondrais du mieux que je peux à vos questions.

Bon courage.

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T'as aussi des actions chez Unéo !!!!

Le sujet a déjà été ouvert il y a quelques temps.

Moi, je suis à la MMC (euralpha) depuis que l'ex CNG avait oublié de continuer le contrat que nous liaient lorsque j'ai pris la retraite, et ce malgré ma demande par courrier.

Désolé je suis parti d'UNEO.

bonjour, que pensez-vous de la demande de démission de mandant de délégué régional actifs- non officiers UNEO Languedoc-Roussillon de Richard CARTOIXA ?

En fait il est revenu sur sa démission, sa demande datait du 10 novembre il me semble.

Mais pour moi, qu'il revienne sur sa démission, c'est une chose, il est libre de faire ce qu'il veut, mais ce qui m'interpelle

c'est le CONTENU de sa missive, et là, je n'ai pas reçu beaucoup d'explications !!!!!!

UNEO, Vous m'en direz tant ???
Voilà plus d'une semaine que j'ai adressé un fax de demande de renseignement au sujet d'un devis dentaire, resté sans réponse, j'ai égalmement et durant TROP longtemps, tenté désespérément de les joindre au téléphone. Alors la, je dis CHAPEAU ! ! ! ! Mutuelle aux abonnés absents "Tous nos conseillers sont déjà en ligne, nous nous pouvons répondre à votre demande. . . . ."
Concernant le site internet, on me dit . . . . Il vous faut vous identifier. Votre mot de passe vous a été communiqué avec la carte d'adhérent. Sur ce document, une case : Mot de passe . . . mais vide.
Impossible de s'y inscrire, ce n'est pas prévu.

Marre, j'en ai Marre, je vais réfléchir au changement aussi . . .

Ou est RANCON, pas présent le pauvre ou bougre

le problème effectivement c'est le passage par un centre d'appel ou vous passez d'un téléconseiller à un autre sans jamais trouver de solutions à votre problème. J'ai quitté cette mutuelle, et j'attends toujours des dizaines de remboursements dont certains date de juin 2008... (5 courriers avec duplicatas envoyés et un dernier courrier avec AR avec l'ensemble de mon dossier, qu'ils ont perdu .....) de plus c'est une mutuelle qui n'est reconnue nulle part, à chaque fois il fallait avancer pour ses soins. Pour ma part très mauvaise experience...

Oui, déçu aussi récemment.

Je n'ai jamais eu de problème avec la CNG, qui avec compétence, répondait rapidement et complètement aux sollicitations et demandes de renseignements, mais là ... UNEO, c'est galère pour avoir un être humain au téléphone... Dailleurs, y a t'il des humains chez UNEO.

Après tout, il y a suffisamment de concurrence de qualité sur le marché pour que je trouve mon bonheur, vu que je suis un bon payeur.

Bon, je vais leur accorder le bénéfice du doute, mais pas éternellement ....

en ce qui me concerne, mon doute commence à grandir et franchement, malgré un remboursement TRES Satisfaisant en ce qui concerne l'option optimal que j'ai souscrite, je commence à me sentir Laisé, avec un "B" majuscule.

Pascal_LE_BORGNE a écrit:

Concernant le site internet, on me dit . . . . Il vous faut vous identifier. Votre mot de passe vous a été communiqué avec la carte d'adhérent. Sur ce document, une case : Mot de passe . . . mais vide.
Impossible de s'y inscrire, ce n'est pas prévu.

Pour vous inscrire :

1. saisir votre numéro d'adhérent
   
2. saisir votre mutuelle d'origine dans le menu déroulant
   
3. saisir le mot de passe (votre date de naissance sous la forme jj/mm/aaaa)
   
4. Valider
   

UNEO...... ça fait 15 jours que je me bats pour obtenir une prise en charge pour l'hospitalisation de mon épouse..... ils n'en font plus !
En gros c'est démmerde toi ! En plus, 15 plombes pour avoir un conseiller, HONTEUX !
J'vais aller voir ailleurs après 11 ans à la CNG !

Je pense qu'il y a un os à votre niveau:

- mon paternel hospitalisé il y a quelques mois, aucun problème avec UNEO, prise en charge faite
- j'ai du les appeler pour mon gendre, j'ai eu immédiatement une personne trés aimable au téléphone et ça a été réglé efficacement en trois coups de cuillère à pot.

Il est vrai que tous les deux adhéraient auparavant à la MNM et non pas à la CNG.

oui mais tu as demandé une prise en charge à UNEO ou ça s'est fait d'office?

Bonjour,

J'ai le même problème que Pascal Le Borgne et impossible de se connecter. Au téléphone, ils ne répondent pas aux demandes d'itentifiants. Il faut soit écrire à Montrouge, soit envoyer un SMS. Cela sent déjà la galère ! Sans compter qu'apparemment ils ont déjà un grand retard sur les remboursements.

[quote="pepsie11"]Bonjour,

Sans compter qu'apparemment ils ont déjà un grand retard sur les remboursements.[/quote]
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oui un an déjà que j'attends des remboursements...le motif du retard vient peut être du fait qu'ils expliquent tous les jours à la clientèle pouquoi ils sont en retard pffff....(gros soupir)

elle est bonne celle la, faudra que je me la garde pour mon prochain courrier pour Unéo...

il y a quoi d autres chez nous à part maintenant UNEO ?

En ce qui me concerne, je suis dans le civil depuis plusieurs années et pas de problèmes - ils ont les mêmes clauses que l'ex CNG sauf qu'ils ne se portent pas caution quand tu investis !!!

Tout nos conseillers sont en ligne..........

Internet, un bide

Nouveau retraité on m'impose sans avis un paiement trimestriel, un tiers de ma pension

Je commence à gaver grave

Pour l'instant je leur ai envoyé un paiement d'un mois. On va bien voir la réponse !!!

Je te félicite Alain pour ta démarche qui consiste à se mettre à la disposition des autres quand tant de ceux-ci n'avancent que pour leur petit coin carré.
Faut dire les choses.
J'espère que tu vas pas te retrouver embarqué dans des trucs impossibles, c'est tout.

Bon UNEO- CNG est impossible à joindre. Voilà bien la première tache à laquelle tu dois t'atteler. Quinze jours à raison de cinq appels par jours sans avoir de correspondant. Voilà un cas précis dont le peux témoigner.

MAV effectivement UNEO MNM ça marche et on peut trouver quelqu'un, un proche me l'a certifié, mais faut pas confondre.

Je ne confonds pas et avais bien précisé qu'il s'agissait de UNEO-MNM.

Simple question: pourquoi pour eux cela fonctionne sans anicroche et pas pour vous? Où est la faille?

Depuis le changement, c'est une véritable catastrophe pour contacter la mutuelle. Nous y sommes depuis 1980, mais si cela continue, je pense aller voir ailleurs. Mon mari se renseigne sur la mutuelle de la police.

Pascal_LE_BORGNE a écrit:

UNEO, Vous m'en direz tant ???
Voilà plus d'une semaine que j'ai adressé un fax de demande de renseignement au sujet d'un devis dentaire, resté sans réponse, j'ai égalmement et durant TROP longtemps, tenté désespérément de les joindre au téléphone. Alors la, je dis CHAPEAU ! ! ! ! Mutuelle aux abonnés absents "Tous nos conseillers sont déjà en ligne, nous nous pouvons répondre à votre demande. . . . ."
Concernant le site internet, on me dit . . . . Il vous faut vous identifier. Votre mot de passe vous a été communiqué avec la carte d'adhérent. Sur ce document, une case : Mot de passe . . . mais vide.
Impossible de s'y inscrire, ce n'est pas prévu.

Marre, j'en ai Marre, je vais réfléchir au changement aussi . . .

Tout pareil me concernant !!!
Impossible de les joindre par téléphone et plusieurs mails restés sans réponse !!!
C'est tout bonnement INADMISSIBLE !!! (Car en plus c'est juste pour signaler une changement d'adresse... Pas bien compliqué à gérer il me semble....)

Je réfléchis donc moi aussi à prendre le large et en trouver une plus "réactive" car de telles attitudes peuvent laisser craindre qu'il se passerait la même chose si nous avions de réels problèmes de santé !!

En attente de vos réactions

JE PENSE QUE BEAUCOUP DE CAMARADES N'ONT PAS COMPRIS CE QUI VENAIT DE SE PASSER LE 1er janvier 2010.

- UNEO est une mutuelle santé qui résulte de l'union des trois mutuelles militaires (MNM, MNA, CNG-MG).Il résulte de cette union des gains considérables de gestion par une mutualisation des moyens de fonctionnement (exemple une assemblée générale par an au lieu de trois).

- La CNG est devenue une mutuelle à caractère social (aide à la garde des enfants, aide aux étudiants, prêt d'honneur....).

Il n'est absolument pas obligatoire d'adhérer aux deux mutuelles. Ceci n'est pas indiqué clairement aux adhérents car chaque mutuelle cherche à avoir le maximum d'adhérents afin de pouvoir exister.

En ce qui me concerne je cotise à la garantie utile à UNEO et je me suis fait radier de la CNG. Ainsi j'ai fait des économies tout en ayant un niveau de garantie qui me donne satisfaction.

Vu les nouveaux tarifs de la mutuelle, j'ai changé pour une autre, moins chère pour un niveau de remboursement équivalent.
Ce matin, dentiste, et en partant j'ai sorti le chéquier comme d'habitude. Et v'là ti pas qu'on me dit que je n'ai rien à payer : c'est pris en compte par le tiers payant. Ce soir, séances de kyné du fiston, et même chose : tiers payant. Et ça, j'l'avais jamais vu avec la CNG. Il fallait toujours avancer les frais et attendre les remboursements.

maverick a écrit:

Je ne confonds pas et avais bien précisé qu'il s'agissait de UNEO-MNM.

Simple question: pourquoi pour eux cela fonctionne sans anicroche et pas pour vous? Où est la faille?

Je confirme UNEO-MNM section Marine Nationale fonctionne encore mieux pas de problèmes d'accès internet, pas de problèmes pour avoir un conseiller,ni un devis optique ou dentaire. Sans vouloir vous offusquer, vous êtes toujours le c.. entre deux chaises, vous les gendarmes, ni civils, ni militaires (ou considérés comme tel).